提升物业服务品质 铸造物业服务品格 打造物业优质品牌
一说起服务，大家肯定最先想到的是那些面对大众的窗口行业，比如商场、酒店等。但是，我今天要说的是物业服务。新中国改革开放后，社会飞速发展，各行各业的服务类型更是得到了完美升华！到了今天，服务的概念不仅仅是表现在礼貌用语，待人接物这些基本的事情上，更加要求服务人员的内在素质及服务种类的全方位体现！
现代都市生活节奏加快，人们的工作压力也随之加大，往往回到家后就已是一身疲惫，此时，小区物业的服务质量便彰显的尤为重要！为住户提供一个安全、舒适、便捷、周到的服务，是每个物业人应做到的！
物业服务中，很多都是大家觉得微不足道的小事，比如：修水管、换灯泡、清扫小区等，但正是这些微不足道的小事，才能真正体现我们物业人的工作态度和精神！
2012年7月12日下午2点，客服部电话紧急的响起。
“你好，华宇物业！”
“我是27号楼2单元的业主，我们这里的下水管漏水了，你们快过来看看！”
客服部第一时间通知了工程部郑少清经理，郑经理放下手头的工作便叫上几位工程部师傅去了事发地点，路上一边命令关水闸，一边从客服了解详细情况。到达地点后，维修主管刘勇迅速穿上雨鞋便一头钻进潮湿阴冷的下水道。他顾不上里面刺鼻的气味便开始清理污泥，经过一个半小时，下水道里的淤泥终于清理干净，判断出水管断裂的具体地方后，便马上开始补救工作。
因水管漏水处在地下2米深，工程师傅先要挖出一道沟，由于日前一直阴雨绵绵，导致在挖沟的过程中塌方好几次，危险重重。但是为了能给业主及时供水，工程部师傅们不惧危险、沉着冷静，依然抓紧时间抢修。
时间一分一秒地过去了，在晚上七点的时候，终于把水管接好了，看着业主们可以如期的用上水，工程部师傅们终于松了一口气，他们连饭也顾不上吃，再次将水管检查了一番，确保使用正常，直到晚上九点多，把收尾工作完成后，师傅们才拖着疲惫的身体回家。
如今，我们的物业服务是24小时全天候的服务，能让住在小区里的居民感到更加的贴心和放心，是我们一直追求的目标！物业的工作平凡而渺小，但正是因为有这种渺小的事情才更能体现出我们物业人的平凡和伟大！
